Objetivos e Metas

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Após as análises da filosofia e proposições da empresa, de seu ambiente externo e interno, é necessário verificar onde ela quer chegar, verificar quais são suas metas, seus objetivos. Traçar objetivos para o empreendimento é fundamental para que as futuras de cisões sejam consistentes com o rumo que queremos dar ao novo negócio. As direções e caminhos a serem tomados, ao longo das atividades, dependem diretamente dos objetivos a serem alcançados.

Os objetivos são os resultados quantitativos e/ou qualitativos que a empresa deve alcançar em um determinado período de tempo. Servem como unidade de ação e rumo para a organização.

As metas empresariais são as etapas de forma quantificada e com prazos estabelecidos necessários para atingir os objetivos, permitindo melhor controle dos resultados concretos alcançados. Dessa forma, cada objetivodecomposto em um conjunto de metas.

Exemplo:

Objetivo: Aumentar o faturamento em 30% no ano de 2009 Metass: Aumentar a satisfação de nossos clientes em relação ao atendimento de 60% para 90% até setembro de 2009, Diminuir de 5% para 2% o percentual de mercadorias devolvidas durante o ano de 2009 e aplicar 2% do faturamento em material de divulgação.